Sim, ontem, dia 22/05, no final da tarde o celular finalmente chegou, com tudo o que tinha direito. No fim até resolveram rápido, comparado com outros casos de que se tem notícia. Não sei se posso dizer que nunca mais vou comprar na Americanas de novo, claro que a imagem da empresa ficou definitivamente marcada negativamente pra mim, mas o que aconteceu comigo acontece em todas as grandes lojas on-line do Brasil, o risco existe em qualquer compra. Agora vou dizer que nunca mais vou comprar on-line? Prefiro, sim, mil vezes, a compra na loja física, mas às vezes você simplesmente não encontra o produto na loja, e os estoques das lojas on-line são muito maiores. O que a gente pode fazer num caso desse pra não correr esse risco? Se alguém souber, por favor compartilhe aí nos comentários.

Quanto ao celular (Nokia 5310 pink), estou feliz com o brinquedo, ele é lindo, fino e leve e a Nokia disponibiliza até software para Mac (eu achei que ia ter que apelar pra gambiarra). Já coloquei músicas nele direto do iTunes, destaque para a música nova <3 do Ronin (ouçam! é uma ordem!) como toque. Mas ainda preciso usar mais para fazer um review completo.

O produto deveria ter chegado ontem (21/05) e não chegou. Hoje liguei lá e me disseram que repassariam o caso para a ouvidoria e entrariam em contato ainda hoje.
?
Cadê?

Já reclamei no ReclameAqui.

Alguém sabe onde mais eu posso reclamar? Procon? Faço um BO por terem roubado meu celular? O quê?

Não recebi contato nenhum, conforme eles prometeram. Liguei lá novamente e me informaram que a Americanas reconheceu o erro, e que o novo celular já foi enviado à transportadora. A previsão de entrega é para o dia 21/05, depois de amanhã.

Oremos.

Eu tenho o mesmo celular Siemens M65 desde 2005. Ele é um tijolo e a bateria (já é a segunda) não chega a durar 24h em standby, se eu fizer ligações não dura 12h, e em roaming dura menos ainda, o que é um perigo. Quando bati o carro na estrada ano passado tive que fazer mil ligações pra seguro, pais, amigos que me esperavam em Florianópolis e fiquei sem bateria em 10 minutos, só pude recarregar no posto da Polícia Rodoviária, total traumatizei de bateria fraca.

Não preciso de muito em um celular, mas faço questão que seja fino, leve, tenha um display decente em tamanho em sharpness, e uma bateria potente. Música e internet já tenho no iPod Touch (que executa essas tarefas muito melhor do que qualquer celular, diga-se de passagem) e, bom, ter uma câmera bacana em mãos todo dia até seria agradável, porque a minha é um tijolo e eu obviamente não ando com ela por aí, mas foto de câmera de celular eu acho uó.

Daí que era hora de um novo, aeeeeee! Depois de muito ponderar entre preço, qualidade e a minha necessidade real num celular, escolhi o Nokia 5310. Ele está sendo vendido em um pacote promocional da Nokia com a Seda, que traz 3 músicas da Madonna no aparelho, skins pro celular, cartão de memória de 2GB, mini caixa de som e um serum para pentear da Seda, além de outras delicadezas tipo o velcro que prende o cabo do carregador ser pink, e o detalhe na lateral do celular também ser pink (o padrão é vermelho ou azul). Gente, indispensável skins coloridos com merchandise, caixinha de som (só se for pra eu usar no busão né) e serum para pentear, né? Mas é que com tudo isso ele saía exatamente o mesmo preço do meu segundo colocado, Sony Ericsson W302, que vinha pelado nu com a mão no bolso. E um Nokia é sempre muito mais um Nokia, e 2GB no cartão de memória mucho me atrai e realmente é útil.

Comprei pela Americanas.com, porque já tinha conta lá e já havia comprado vários livros com preço bom e que chegaram no dia seguinte da compra. Eu deveria receber um celular, uma caixinha de som e um cartão de memóriga de 2GB (além do cabo USB, fone etc.):

Isso foi o que eu recebi:

Lacre veio violado

TCHARAM! NENHUM CELULAR!

Eu recebi os manuais, um CD que não me serve pra nada porque não uso Windows e o serum para pentear. Ou seja, me roubaram um celular, um carregador, uma bateria, um chip da Oi (que eu não ia usar, mas levaram sem pedir, caralho), um cartão de memória de 2GB, um par de fones de ouvido, um microfone, um cabo USB e uma caixa de som.

Enfim:

O fato é que o Atendimento ao Cliente da Americanas.com deve saber que isso acontece com frequência, porque quando liguei para reclamar não me fizeram uma pergunta, não pediram provas de nenhum gênero, simplesmente disseram que enviariam outro e entrariam em contato dentro de 24h com informações sobre o prazo de entrega. O atendimento, inclusive, foi rápido: apesar do menu longuíssimo e de não ter opção para falar com atendente logo na raiz do menu, não demoraram nem 1 minuto para me atender, me transferiram só uma vez e confirmaram meus dados, e o processo todo levou menos de 15 minutos.

Ainda não recebi contato nenhum, mas na minha área de assinante dá pra ver que já foi aberto um novo pedido, que está em fase de autorização. Minha marcação será cerrada.

E o serum para pentear é muito bom e cheiroso, e realmente deixa o cabelo macio e brilhante.

Isso é que é spam bem pensado.

Há meses venho recebendo aqueles SMS da TIM com promoções das quais não quero participar, e nesse tempo todo simplesmente as ignorei. Até eu receber uma dessas durante meu último surto de TPM (eu tenho um dia da TPM que costuma ser o ápice do stress e choradeira do período, e e o SMS chegou justo no dia do ápice). Quando o celular tocou achei que era alguém querido e que a mensagem ia melhorar meu Dia do Ápice, mas não, nãããão, era um SMS maldito do leilão TIM.

Me enfezei ainda mais do que já estava no dia, e na mesma hora liguei pro famoso 144, o serviço de atendimento deles, para pedir para tirarem meu FUCKING número da FUCKING lista, YOU FUCKERS. O que me atendeu foi uma gravação: “Prezado cliente, por favor ligue novamente durante o horário comercial.” Porque era um sábado. Ótimo, abençoado, segunda-feira eu ligo, pensei, mas óbvio que esqueci. Só lembrei quando recebi outro spam, na semana seguinte, às 22h, que também não era horário comercial. Pensei em ligar no dia seguinte, mas esqueci também. Ontem recebi outro desses, de novo à noite.

Isso só pode ser fruto de uma extensa pesquisa de mercado e psicologia do consumidor. Eles deixam tudo programado no computador para enviar essas mensagens para alguns números afortunados (ou não) selecionados aleatoriamente, à noite e em finais de semana. Porque essa é a única hora que as pessoas vão lembrar de reclamar, mas veja só, infelizmente não atendemos nesse horário.

Dá licença que eu vou ligar no 144 agora mesmo, antes que eu me esqueça de novo.